地铁13号世博专线日运乘客30万集体送别最后一批游客万芳

地铁13号世博专线日运乘客30万 集体送别最后一批游客

其中凝聚了社会方方面面世博人付出的辛勤劳动，更留下了地铁人的甘与苦。10月31日晚上，是一个令人激动和难忘的日子，专门为世博而开的地铁13号世博专线完成了她的历史使命，暂时告别乘客。

当晚，为了深情地送走最后一批游客，世博专线马当路的地铁员工们都赶到车站，在站厅里排欢送告别的长龙，演绎了一幕幕感人的场面，表达员工们对世博的依恋之情，让在场的不少游客为之动容

场面壮观感人MM流泪

当天晚上，世博会闭幕式后，13号世博专线无论是在岗的还是在家休息的地铁员工，纷纷涌向马当路车站，见证了 世博专线告别式服务 那激动人心的时刻。午夜12：00左右，70-80名地铁员工穿上整齐的工作制服，自发地在站厅里排成两排弧形的队伍，中间让出乘客通道，只见员工们高举着 告别世博 、 精彩、成功、难忘、平安，我们实现了 世博绚丽落幕，服务永无止境 等标语牌子，整齐地一遍遍地重复着温馨的口号 欢迎您乘坐上海地铁 再见 ，并挥手向乘客致意、告别，场面十分壮观，更令人难忘。

我天天乘地铁上下班乘了10多年，经历了早晚高峰的大客流，重来没有见过这样感人的场面。 现场刚从世博园出来的几位漂亮MM，被现场突如其来的情景搞 晕 了，感动地流下了热泪，当缓过神以后，立马拿出相机，记录下这难忘动人的一刻。该站站长范明涛表示，为了上海世博会的成功，车站员工已付出了很多。

世博专线见证奇迹诞生

作为上海地铁唯一一条穿越世博园区且直接为世博会服务的世博专线，虽然只有短短的三站两区间，但是当世博客流突破103万的时候，该线也同样创下了全日总进站客流29.11万人次的新高，世博专线立即启动大客流应对预案，总体运行平稳有序，成功地经受了超大客流的考验。这是世界地铁史上的奇迹，是中国上海的骄傲，更是地铁员工的自豪。

一天近30万客流，对于其他线路来说，也许并不算什么，轨交人民广场站仅一天的换乘乘客就达到了50-60万，但对于世博专线来说却是了不起的事情。因为这是一条极短的线路，只有三站两区间，它创造了上海地铁线路的几个最：运营里程最短，车站最少，运营列车最少，配置员工人数最少，开通运营时间最晚。

就是这样一条短短的地铁世博专线，却在一天运输客流近30万，这在世界地铁历史上也是绝无仅有的，上海地铁世博专线和上海世博会一起见证了奇迹的诞生。

地铁姐妹花服务出新招

从年初培训、进入世博专线服务，一直到世博会闭幕，服务有苦更有甜。 回忆起在世博专线服务的日日夜夜，从部队复原后，经过培训直接进入世博专线担任站务员工作的双胞胎姐妹花范晶瑾、范晶莹无限感慨， 昨天还热热闹闹世博会场面，今天突然没了，心里好像空落落的。 老大范晶瑾告诉记者，每天很有规律地忙了半年多已经习惯了，现在上班看到车站里没有乘客，反而感觉不习惯了。

据了解，姐妹俩还把军人的纪律和标准带到了工作岗位，将自己对于地铁服务的理念的理解进行了总结梳理，提炼出一套 晶心 服务法： 晶 诚所至，即以信为基的诚信服务； 晶 耕细作，即以人为本的细节服务； 晶 益求精，即以终为始的创新服务。 世博会虽然结束了，但我们的服务还刚刚开始。做完世博专线做理善后工作后，将进入新一轮的培训，熟悉既有线路上的票务等服务流程，尽快适应新的岗位， 要将世博专线上的服务法运用到既有线路上去，在服务上争取有新的突破。 姐妹俩表示。查阅：已获批28个城市的轨道交通线路规划详解图（更新中）查阅：2012年全国各省市城市轨道交通项目概览（更新中）查阅：城市轨道交通中标企业

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