打破潜规则美的家庭中央空调6年包修《资讯》

由美的中央空调发起的6年包修服务，稳、准、狠地击中了外资品牌的“软肋”。在6年包修承诺面前，国产品牌接连跟进，而外资品牌纷纷选择“噤声”，这一戏剧性局面也引来热议。有业内人士认为，在家庭中央空调领域，一场国产品牌针对外资品牌的服务“围剿”或将拉开序幕。 回顾近几年国内中央空调市场的发展，完全可以用四个字形容：国进外退。一方面，昔日雄霸市场的外资品牌正逐渐走下技术“神坛”，甚至被国产品牌赶超；另一方面，由美的中央空调发起的6年包修服务，稳、准、狠地击中了外资品牌的“软肋”。在6年包修承诺面前，国产品牌接连跟进，而外资品牌纷纷选择“噤声”，这一戏剧性局面也引来热议。有业内人士认为，在家庭中央空调领域，一场国产品牌针对外资品牌的服务“围剿”或将拉开序幕。

面对家庭中央空调行业的服务“潜规则”，美的中央空调率先推出家庭中央空调及空气能热水器6年包修服务。自2014年7月1日起购买的美的家庭中央空调产品、10月1日起购买的空气能热水器均可享受6年包修服务。值得一提的是，美的“包修”服务不同于以往其他品牌惯用的“保修”，只要不是用户人为损坏造成故障，维修服务即可享受全免费。

美的中央空调国内市场部部长黄国强表示：“近几年来，美的中央空调全面实施“精品战略”，要求产品品质向国际一流水准看齐，指标达到或者超越外资品牌。如今，美的中央空调许多产品在技术水平、产品能效、使用功能等方面达到了前所未有的高度，远远超过了市场上的普通产品。此次推出家庭中央空调及空气能热水器6年包修承诺的背后，是我们对产品充满了信心。”

如此“冰火两重天”的政策差异也直接作用到终端，笔者走访家电卖场发现，有很多持币待购的消费者明确表现出对6年包修政策的欢迎。一些消费者表示，外资品牌的家庭中央空调保修年限太短，新机器前两年也用不出什么大毛病，等真需要维修的时候保修期早过了。国产品牌“6年包修”就可靠很多、实在很多，真真正正为消费者着想，保护消费者的权益，而且现在国产品牌的技术也丝毫不落后，在加上终端以及服务网点很多，让人更放心。

作为国内中央空调行业的领头羊，美的中央空调联合空气能热水器共同推出“6年包修”政策，既彰显了领导品牌的社会责任感，也反映出美的中央空调敢为人先，打破常规，引领行业步入新时代的决心与气魄。

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