中国电信之爱游戏三部曲

在“2011年CDMA世界论坛暨天翼3G互联网手机交易会”上，中国电信的天翼3G体验馆内展示了几乎目前所有的天翼3G业务应用。其中，#天翼看交通#能通过与摄像头的实时联动，把目前主要路口路段的实时路况在手机上展示，使用者可以有效的避开车流量高的路段出行。更多)“爱游戏”平台注册人数突破了千万，而截至记者发稿之日，在突破千万注册人数后半个月，“爱游戏”的注册人数又增长了100万。很难相信，主抓手机游戏平台的运营中心副主任李植在名片上印上中国电信的标志仅仅半年时间。中国的电信运营商，包括中国电信在内给人的印象一贯是古板、守旧、体制内等词汇，但这次，在移动互联网游戏平台上面，中国电信这个巨人终于决定做出改变了。李植在游戏行业已经十年了，用他自己的话来说属于行业的“老油条”了，曾经在多家知名游戏公司做过运营，也曾有过三年的创业经历，不管是手机端还是PC端，不管是做平台还是做产品，李植的经历可谓非常丰富了。谈到成为中国电信这个庞然大物的“社会引进人才”的感受时，李植说：“很多人会以为电信比较封闭，但是实际上他的做法目前比其他运营商要开放许多。而且我们中心很大一部分人才都是从社会知名游戏公司引进的。”中国电信的“互联网化”奏鸣曲实际上，运营商在移动互联网时代的步伐并不算快，风光被各大IT厂商抢尽，其中固然有大企业行动缓慢的客观原因，而无法迅速适应移动互联网的发展模式也是不可回避的。现在看来，中国电信率先为运营商做出了表率，“电信内部缺乏专业的人才，所以集团公司认为应该以开放的心态来做这个事”。而事实也证明，在切实做到以用户为导向后，中国电信的深厚底蕴是无法忽视的，2011年5月，中国电信的“爱游戏”平台注册人数突破了千万，而截至记者发稿之日，在突破千万注册人数后半个月，“爱游戏”的注册人数又增长了100万。在谈到所取得成绩时，中国电信表现的颇为谦逊又带着一点自得，“1000万用户对一家互联网企业来说并不算少，但是对于电信来说，还是处于起步阶段”，“起步阶段”这个词用的颇为意味深长，显然中国电信“爱游戏”平台的目标并不止于此，李植也表示“今年的目标是突破2000万用户，长远的目标现在不方便说，但会有一些更接近市场化运作的一些考虑，我们希望我们在这块业务上能够取得行业领先的地位。”诚然，作为中国三大运营商之一，中国电信有7000多万的有线宽带用户，近千万的IPTV用户，还有1亿多的天翼手机用户，其最擅长的领域就是大规模经营，缺乏的只是运营游戏的专业经验，1000万的用户完全无法满足它的胃口。当被问及作为运营商运营游戏平台有哪些优势时，李植的回答令人颇为惊喜：“现在这个阶段我们更愿意把自己看作成一家互联网企业，虽然作为运营商各自都有自己的优势，但随着智能手机的发展，游戏产品与运营商之间的关系在逐渐淡化，我们希望能更加贴近市场，更加的互联网公司化”，即惊喜于中国电信对于产业局势见解的精辟，其招聘社会人才战略功效出现，又对其提出的“互联网公司化”口号的未来期待不已。李植还谈到，之前SP违规业务的泛滥导致整个产业缺乏诚信，而中国电信一直在力图构建自己的诚信品牌，他认为这也是“爱游戏”平台用户能够快速突破1000万的重要原因之一，实际上手机游戏平台的目的之一就是为了销售游戏，而其本质可以看作一个电子商务类型的平台，对于电子商务来说最重要的无疑是诚信，如果没有信任基础，产业的发展也就无从说起了，“因为我们希望用户能够在这里得到好游戏，开心的体验，还能够放心的消费，所以，向优秀的互联网企业学习经验，以及打造平台诚信品牌，是我们一定要做的。”红海市场中的进行曲实际上，目前市场上存在很多手机App Store，除去苹果的App Store，现在绝大部分的主要针对的都是Android操作系统，但因为其开放性，导致应用良莠不齐，甚至经常出现应用程序中内置恶意吸费软件的情况，而中国电信想要建立的诚信体系，就是要从解决恶意吸费现象开始。“对于吸费问题，我们第一是有一个严谨的测试环境。第二对于计费通道的严加把控，之前很多运营商是吧计费通道自由放任给SP，但我们的做法是由自己来严格把控。第三是严厉的惩罚措施，一旦发现吸费问题，将对该合作伙伴施与终止结算和取消合作的惩罚。”现在的移动互联网领域，尤其是应用商店市场早已是一片红的不能红的红海，中国电信若想实现其“取得行业领先地位”的目标，必然要接受来自各方的挑战，中国电信显然清楚的认识到了整个产业竞争的本质，“以苹果为代表的应用商店，属于价值链整合特性的应用商店，它的App Store本身是起到整合苹果本身价值链的作用，以App Store为用户提供良好的用户体验以及内容服务为卖点，带动主要硬件的销售。”与之相对的，运营商所处的环境则更加复杂，中国电信“爱游戏”需要面对几乎所有的操作系统，手机的品牌也是五花八门，就像李植所说：“运营商的特性决定了我们建立的App Store是为各种各样的用户服务的。”提及与终端厂商以及操作系统厂商应用商店的竞争时，中国电信的想法也足够“互联网公司化”，李植认为：“我们和他们（硬件厂商以及操作系统厂商）是一种竞合关系，我们甚至可以来给他们提供内容。”到记者截稿之日，中国电信“爱游戏”平台还主要针对天翼用户开放，但李植表示“爱游戏”平台对全网用户的开放在今年之内必将完成，现在只是为了给用户更好的体验而在进行内测，而对全网用户开放后“爱游戏”平台对于另外两家运营商用户的吸引力，李植也显得信心十足：“我们对CDMA网用户带来的良好服务经验，同样也会衍生到全网用户上去，今后运营商的角色会淡化，平台给用户的核心价值要满足他的核心需求。我们将不断向互联网公司学习”。作为电信运营商，中国电信“爱游戏”平台自然也有结合运营商优势的特色服务，随着电信网、计算机网和有线电视网的三网融合，中国电信“爱游戏”就着眼于手机、电脑、电视三屏融合游戏领域，创新开发三屏互动产品，今年3月18日推出的“三国杀3G联网版”，中国电信天翼手机用户就可以在天翼3G网络或WiFi支撑下，直接与其他手机或互联网上的PC用户联机对战。以用户为导向的协奏曲“我们对于合作伙伴比较开放，也比较平等对待，只要有好的产品，无论企业大小，都会积极寻求与之合作。三国杀的大规模推广，可以算我们向行业传递的一个信息，如果哪个开发商有这类精品游戏，我们将提供一些合作的便利”，当被问道今后“爱游戏”平台合作伙伴的准入门槛时，李植如是说道。在整个采访过程中，李植反复提及互联网公司化的概念，现在看来，电信至少做到了向互联网公司一样以用户为导向。目前手机游戏一个很大的瓶颈是我国的3G流量资费过贵，导致许多用户望而却步，李植表示：“我们的战略重点会放在3G联网类游戏。”，既然中国电信的重点是3G联网类游戏，自然也无法避开资费昂贵的问题，但对于“爱游戏”平台用户来说，好消息是，中国电信不但是一个平台提供商，而且还是网络运营商，李植对记者表示：“有可能会出现我们针对游戏的用户，去给他们设计特定的套餐，为他们提供一些玩游戏的便利，在我们这里下载游戏可以给你流量减免或者打折。现在我们正在部分地区试点，但是我们相信这是趋势，现在移动互联网发展如此迅速，这个诉求很快就会被实现的”。对于今后手机游戏应用商店的发展，中国电信有着清楚的认识：“内容上趋同化很难避免，谁能发展的更好，主要看团队对于互联网化理解的透彻度，从现在来看我们已经迈出了第一步，就是人员的社会化，第二步就是平台游戏化”，李植认为现在的大多数应用商店仅仅是一个“超市”，但“超市”的商品竞争会渐渐趋同，中国电信现在努力的方向是把“超市”建设成“SHOPPING MALL”。现在的中国电信想要摆脱原来保守、传统的印象，中国电信也想要变得时尚，正如李植所说：“我们能不能够给用户一个更时尚感的感觉，取决于由里到外的细致化工作，互联网的成功在于细节。”中国电信的舞曲演绎得有声有色，相信中国电信提供的真正以用户为核心的服务，对于所有手机用户来说都是一个福音。互联网周刊

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