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专柜验货莫轻信

发布时间:2020-02-03 07:16:03 阅读: 来源:水分计厂家

刚刚过去的五一小长假,网购市场一如既往地火热,假期网购也成为不少人的首选。网上各品类商品大降价、全场包邮等促销活动如潮,彻底点燃了消费者的假期网购热情。其中,网购品牌化妆品、服饰鞋帽、数码家电等商品犹受热捧。不少商家纷纷打出“假一赔十”、“100%正品”、“支持专柜验货”的口号来标榜自己的商品品质。然而,网购“支持专柜验货”并不靠谱,往往难以得到产品专柜的认同与支持。网购“专柜验货”有名无实,消费者还需仔细掂量再行动。  网店“出招”提升网购信赖度

由于价格实惠、方便快捷、省时省力,网购受到越来越多消费者的喜爱。然而,网上商品种类繁多且鱼龙混杂,所购商品是否货真价实也成为人们最为关注的问题。为了给消费者吃颗“定心丸”,不少网店商家可谓花尽心思,纷纷给出各种承诺。

“专柜正品代购”、“绝对正品,假一赔十”、“不满意就退货”……这些口号几乎成了网店商家惯用的宣传用语。除了以上服务承诺之外,“支持专柜验货”也成为商家换取消费者信心的“必杀技”——承诺自己出售的货物确属正品,经得起检验,欢迎消费者去当地有关商品的专柜自行检验、咨询,以吸引消费者。

调查发现,在淘宝天猫商城,唯品会、走秀网等比较热门的奢侈品销售网站的的确确有很多商家打出“支持专柜验货”的招牌,只要输入“专柜验货”关键词,显示的相关商品就立刻映入眼帘,且数量上万,商品种类大到上万元的顶级名表名包,小到几元钱的零食无一不声称可以支持“专柜验货”。尤其是在国际大牌护肤品、奢侈品等大宗金额商品方面更常见到“敢接受专柜验货,肯定是正品”这样的承诺。而一般在网店首页,“支持专柜验货”的字样通常被摆在页面最显眼的位置。“支持专柜验货”俨然成为各个网店的“金字招牌”。

面对网络上琳琅满目的品牌商品,如何鉴别真假是一个让消费者头疼的问题。网店商家摸准消费者这一心理,承诺支持到实体专柜验货对于消费者来说无疑具有极大的诱惑力。这也造就了网购市场呈现一派“支持专柜验货”的场景。

“支持专柜验货”名不副实

随着网购日渐升温,越来越多的网店用“支持专柜验货”来吸引消费者,强调自己出售的产品是“专柜正品”、是名牌,以此赢得消费者的购物信赖。事实上,“专柜验货”往往只是网店商家的一厢情愿,难以得到产品专柜的认同与支持。

消费者网购某品牌商品之后前往实体专柜验货遭遇“闭门羹”的事件已经屡见不鲜。据《鞍山日报》爆料,当地市民黄女士近日在一家网店买了一款品牌女包,享受到了品牌正价的6折优惠。卖家宣称,这款品牌女包支持专柜验货且保证正品。到货后,黄女士拿着女包来到商场该品牌专柜验货,遂被销售人员告知“该品牌的包没在网店卖过,并且除了专柜销售外,其他购买渠道都不享受验货、三包等服务。”像黄女士一样遭遇“专柜验货”被拒的“淘客”不在少数。据调查,绝大多数专柜并不支持网购验货,而且也没有为网购验货的服务义务。

与此同时,专柜验货也不能确保商品的质量。业内人士指出,一般的专柜销售人员只能鉴别商品表面的防伪标识等,至于商品本身的质量问题,尤其是护肤品,除非是拿到厂家质检部门,专柜销售人员其实也很难鉴别。

显而易见,所谓的“支持专柜验货”只是徒有虚名的噱头而已,商场专柜或品牌代理商普遍不予理会,“专柜验货”也根本无法保障商品的质量。

实际上,不少网店商家也只是盲目跟风,并未与专柜确认到底能不能验货。就如一家经营品牌女包的店主所言,之所以如此承诺,只是为了打消顾客疑虑,让他们安心购物,从而提高销量。如此看来,所谓的“专柜验货”还真不靠谱。

消费者网购之前需仔细掂量

网店商家宣称的“支持专柜验货”原来只不过是个“揽客”的幌子,在实际操作中困难重重、无任何保证,更在法律层面有消费欺诈的嫌疑。消费者在网购时,还需谨慎小心,莫被商家的噱头以及低价诱惑蒙蔽。

“支持专柜验货”并不能作为商品品质的权衡要素,也不能在网购维权中起到作用,反而还会使维权难上加难。网店称支持“专柜验货”,但由于专柜不提供验货服务,而消费者要想退货必须按网站要求提供专柜验货证明,这让消费者有苦难言,维权面临难题。即便是专柜为消费者提供了验货服务,想要以此作为凭证和卖家交涉也并不容易。可见,“支持专柜验货”这张网店自贴的商品“保证书”没有任何意义。

从法律角度来说,“支持专柜验货”的承诺带有一定的误导性、欺骗性。根据国家相关规定,只有产品的生产厂家或国家法定的检验鉴定机构,才能够对产品的真伪进行有效辨别,并出具书面报告。也就是说,专柜、专卖店等作为一级代理商,是无权对商品真伪进行认定的。由此可见,网店商家“支持专柜验货”的承诺名不副实,并不具备可操作性。

网购市场产品鱼龙混杂,消费者对于商品“物美价廉”的追求本无可厚非,但是也要谨防因此而落入商家预设的“圈套”,千万别轻信网店“专柜验货”、“假一赔十”等承诺。消费者在网购品牌商品时,还是要选择品牌自身的官方网店,而对于代购品牌货的网店,除了要看该店的信用评级和买家评价之外,还要尽量选择自己熟悉的品牌,同时可以要求卖家提供产品明确的防伪证明,为日后的维权留下证据。

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