不要用PC思维做移动互联网

商报记者 邵卢静

2015年电子商务发展趋势研讨会日前举行，国内电商重量级人物鬼脚七、老A现身现场，为温州网商分析移动互联网时代的新机遇。

鬼脚七，真名文德，前阿里巴巴集团大淘宝搜索负责人。2013年10月，他从供职9年的阿里巴巴离职，后转向专注自媒体。他此次来到温州，是要和温州网商探讨“移动互联网时代的商业”话题。同样，老A电商学院校长老A也要为温州电商卖家剖析“未来电商的趋势”。

随着移动互联网应用的不断渗透，国内电商格局如何改变？温州又面临怎样的机遇与挑战？研讨会期间，记者专访了两位电商大神。此次研讨会由瓯海区商务局（网络经济局）主办、温州金州电商城承办。

老A：未来的成交量来自粉丝的信任

记者：你长期研究电商营销策略，阿里巴巴上市对国内电商有哪些影响？

老A：阿里上市是中国电商的一次转折。过去10年的电商是一种平台经济，培育大部分不懂电商的人，让大家照着规则去玩。会玩了以后，大家开始拼价格、拼技术，比如赔本清仓、刷单、“烧车（在直通车里砸广告）”。于是，陷入了线下品牌混淆、质量粗糙、烧钱却难现效果等恶性循环。未来10年肯定是个性竞争的时代，你要分析消费者大脑在想什么，他们为什么愿意买。

记者：你最近提出“无店营销思维”，是怎样的概念？

老A：“无店”不是说真的不开店，而是你的营销思维不要只局限于开店跑量，而是以客户思维为主导。举个例子，前段时间我看到鬼脚七在朋友圈卖围巾1288元/件，消息刚发出来，2000人买走了，他后面还有40万粉丝。淘宝9.9元还包邮，你为什么不买？现在的粉丝是没有理由的购物，他们是信任你这个人、这个品牌。未来的成交会建立在信任上，而现在大部分人想卖产品给全中国，什么样的产品能适合全中国？能服务好100个忠实粉丝就很了不起了。把营销重点从卖货转移到粉丝，人才是宝藏。

记者：如果现在想做电商，哪些是机会？

老A：人口（市场、消费者）的变化决定电商的趋势。电商的第一批消费者应该说是85后，那时候他们正读大学，喜欢挑便宜的产品，而他们现在将近30岁，财富的积累使得他们购物需求和价格产生变化。都说30-40岁的女人是最恐怖的，她们会通过无理由的购物抓住青春的尾巴，那是一种提升社会地位的需要。而男人的购物关键词是“方便、信任”；女人购物需要“威胁、利诱”，比如再不敷面膜就要老10岁了；婴儿、老人用品的需求量也在持续增长；卖国外也是不错的选择，老外不太计较钱，而是重感觉和体验……要懂得风往哪儿吹。

鬼脚七：置身互联网世界思考互联网

记者：移动互联网时代，微信会否代替淘宝成为电商角逐的战场？

鬼脚七：有数据显示，今年6月30日我国手机上网比例首次超过电脑上网，说明移动互联网时代已经来了。但这个时代的变化速度非常快，我们想去做精细化的预测是不可能的，就像“互联网预言帝”KK所说，20年以后最伟大的产品，现在还没被发明出来。所以微信只是这个交替时代中的一个工具。现在移动互联网深化到各个领域，用做PC电商的思路做移动互联网，显然是不行的，后者需要利用起用户的碎片时间，建立社群和品牌。

记者：你喜欢修禅打坐，喜欢用佛学辩证互联网思维。

鬼脚七：互联网思维是什么，现在流行的说法，比如迭代、关注、粉丝等，这还是站在物质世界看互联网世界，就像我们看蚂蚁搬家是机械式地来回运动，像外星人看我们是“盒子运动”，出生放在一个摇篮、出行坐在车里、死了装进棺材。互联网思维应该要真正让自己生活在互联网世界里去思考，就像子贡和蚂蚱对峙一年有三季还是四季，孔子认为有三季，因为蚂蚱一生只有三季，如何理解人有四季的道理。所以传统企业做得越强反而做不好电商，PC电商做得好反而做不好移动端，不是我们不够努力，是受了头脑中根深蒂固的观念牵制。

记者：温州电商现处于哪一阶段？

鬼脚七：虽然是第一次到温州做讲演，但对温州还是有一些了解，温州电商在全国算发展比较快的。我看过一组数据，中国在互联网上活跃的企业及个人数量是三四百万，但整个中国的中小企业有三千多万家，也就是说90%的企业还没有真正进入互联网。瓯海有6万多家中小企业，温州就有几十万家，特别出色的可能还不多。大家必须知道以前的方法已经过时了，虽然现在没有现成的方法可用，但必须边走边摸索，而转变思维最重要。

（责任编辑：HN666）

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